En tant qu'établissement de luxe situé dans une destination touristique majeure, il est essentiel pour nous de maintenir un service client extrêmement élevé. Le programme Whisky Ambassador confère à notre personnel la confiance de parler aux clients de notre boisson nationale et de faire des recommandations. Il les a également motivés à en apprendre davantage. Les clients obtiennent une meilleure expérience, ce qui impacte directement notre rentabilité. Cela a été gagnant-gagnant pour tout le monde.
> Lorna Jackson, Directrice des Ressources Humaines, Radisson Blu Hotel, Glasgow

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As a luxury venue in a major tourist destination, it is vital to us that we maintain extremely high levels of customer service. The Whisky Ambassador programme gives our staff confidence to talk to customers about our national drink and make recommendations. It has also motivated them to go away and learn more. Customers get a better experience which relates directly to profitability . It has been a win-win all round.
> Lorna Jackson , HR Manager, Radisson Blu Hotel, Glasgow